Charte de protection des données personnelles

Charte de Protection des Données Personnelles

1. Préambule

La présente charte a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://atelierluisiano.com (« nous » ou « notre site ») sur les engagements pris en matière de protection des données personnelles, conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :
FLUENCE
5 place du champ chardon 45000 Orléans
SIRET : 938 155 009
Email : info@luisiano.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la finalité de nos traitements :

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
Historique de commandes
Données de navigation (via cookies, avec votre consentement)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Assurer le service client et le suivi des commandes
Gérer votre compte client
Vous envoyer nos newsletters si vous y avez consenti
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales (facturation, garantie, etc.)

5. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

L’exécution du contrat (commande, livraison, service client)
Le consentement (abonnement à la newsletter, cookies)
L’intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration de l’expérience utilisateur)
Une obligation légale (conservation des factures)

6. Destinataires des données

Les données collectées sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises à :

Nos prestataires techniques (hébergeur, plateforme e-commerce, prestataires de paiement et de livraison)
Nos partenaires marketing (uniquement si vous y avez consenti)
Les autorités compétentes si la loi l’exige

Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est effectué sans garanties adéquates.

7. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’effacement (droit à l’oubli)
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@atelierluisiano.com

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et vous proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en configurant vos préférences lors de votre première visite ou à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr - 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

12. Modification de la charte

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 13/05/2025