1. INTRODUCTION
Atelier Luisiano accorde une importance primordiale à la protection de vos
données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer de manière
transparente sur la nature des données collectées, leurs finalités, leur durée de conservation et vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données est :
Atelier Luisiano
5 Place du Champ Chardon, 45000 Orléans, France
E-mail : info@atelierluisiano.com
Téléphone : +33 2 38 43 51 26
3. DONNÉES COLLECTÉES
3.1 Données collectées lors de la création de compte
Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
3.2 Données collectées lors d'une commande
Nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone. Les données
bancaires ne sont pas collectées par Atelier Luisiano : elles sont traitées directement et
exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés Stripe (www.stripe.com) et
PayPal (www.paypal.com), selon leurs propres politiques de confidentialité.
3.3 Données collectées automatiquement lors de la navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, données de cookies (voir
section 7).
4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
– Traitement et expédition des commandes ;
– Gestion du compte client ;
– Envoi des confirmations de commande et factures ;
– Service après-vente et gestion des retours ;
– Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site ;
– Mesure d'audience et statistiques de navigation (avec consentement) ;
– Envoi de communications commerciales (avec consentement explicite uniquement).
5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
– Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service client.
– Obligation légale : conservation des données comptables et commerciales.
– Intérêt légitime : amélioration du site et sécurité.
– Consentement : cookies analytiques et marketing, communications commerciales.
6. DURÉE DE CONSERVATION
– Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
– Données de compte client : durée d'activité du compte + 3 ans après la dernière
activité.
– Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
– Prospects (sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact.
7. POLITIQUE DES COOKIES
7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette,
smartphone) lors de votre visite sur le site https://atelierluisiano.com. Il permet de mémoriser
vos préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.
7.2 Cookies utilisés sur le site
Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) :
– Gestion du panier d'achat ;
– Maintien de la session de connexion ;
– Mémorisation des préférences de langue et de devise ;
– Sécurité des transactions (Stripe, PayPal).
Cookies analytiques (consentement requis) :
– Google Analytics : mesure d'audience, analyse du comportement des visiteurs. Durée : 13 mois.
Cookies marketing (consentement requis) :
– Google Ads : suivi des conversions et personnalisation des publicités. Durée : 13
mois.
– Facebook Pixel (si activé) : ciblage publicitaire. Durée : 13 mois.
7.3 Gestion de vos préférences cookies
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de consentement vous permet
d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences
à tout moment.
Vous pouvez également gérer les cookies directement via les paramètres de votre
navigateur :
– Google Chrome : Paramètres, Confidentialité et sécurité, Cookies
– Mozilla Firefox : Option, Vie privée et sécurité, Cookies
– Safari : Préférences, Confidentialité, Cookies
– Microsoft Edge : Paramètres, Confidentialité, recherche et services, Cookies
Attention : la désactivation de certains cookies peut limiter le bon fonctionnement du site
(panier, connexion, paiement).
8. PARTAGE DES DONNÉES
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être
transmises aux prestataires suivants dans le strict cadre de l'exécution de vos commandes :
– Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, DPD, Colis Privé) : adresse de livraison
uniquement ;
– Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) : traitement sécurisé des transactions ;
– Hébergeur (Shopify Inc.) : stockage des données du site.
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.
9. TRANSFERTS HORS UE
Certains prestataires (Shopify, Google, PayPal) peuvent traiter vos données en dehors de
l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses
contractuelles types, Privacy Shield ou mécanismes équivalents) conformément au RGPD.
10. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données
personnelles :
– Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
– Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
– Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
– Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements ;
– Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données ;
– Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du
traitement antérieur.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@atelierluisiano.com
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris | www.cnil.fr
11. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Atelier Luisiano met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour
protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les transactions financières sont chiffrées via le protocole SSL/TLS. Toutefois, aucune
transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement
sécurisée.
12. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales
ou nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page. Nous vous
encourageons à la consulter régulièrement.
13. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
E-mail : info@atelierluisiano.com
Téléphone : +33 2 38 43 51 26
Adresse : 5 Place du Champ Chardon, 45000 Orléans, France
Dernière mise à jour : 28 avril 2026